桌邊 AI 服務員

尖峰少一人，每桌仍被 AI 接住

Pain points

• 候位與點餐同時湧入，服務生來不及逐桌介紹
• 外語客人問成分、辣度，溝通耗時
• 人力缺口時服務品質下滑，客訴與差評增加

Capabilities

• Live 語音（長按說話）
• 依客端語系與店內 Live 設定接客（UI 12 語系 ≠ Live 人設語系桶）
• 菜色推薦；可依店家備註回答過敏問題（不保證）
• 與 NFC 點餐、Hub 整合
• 尖峰人力補位而非取代全員

1. 客人入座掃 NFC 或 QR 開啟點餐頁即可啟動 AI 服務員，無需額外 App。
2. 長按說話，即時語音對話 Live 語音為主（長按說話）：可介紹推薦、回答菜單問題；若店家有寫入相關備註，也可依備註回答過敏相關詢問（非保證標示）。
3. 引導完成點餐送單 對話與菜單加購一體，送單後訂單進 LiveOrders Hub 與 KDS。
4. 真人專注出餐與關鍵服務 重複性介紹由 AI 補位，服務生處理出餐、酒水與特殊需求。

FAQ

會取代真人服務生嗎？

不會。AI 處理重複介紹與常見問答，真人負責出餐、酒水與例外狀況，整體服務更穩定。

和 LINE 官方帳號助手差在哪？

桌邊 AI 服務員服務「現場內用」客人；LINE OA 助手處理「傳訊息點餐」。場景不同、可並用。