候位訂位帶位 Hub（ALL IN ONE）

候位、訂位、帶位、點餐，一個 Hub 管完

Pain points

• 候位紙本、訂位後台、點餐 POS 各一套，尖峰資訊對不起來
• OpenTable 或 Google 訂位跟現場 walk-in 分開看，容易雙重帶位或誤坐
• 多樓層仍靠店員帶位與桌號顯示，沒有客人手機平面導航；等多久也說不準

Capabilities

• 候位取號、叫號、手動／自動帶位
• 線上訂位＋OpenTable／Reserve with Google 匯入 Hub
• 電視牆候位／叫號顯示
• 桌位指派服務員
• 動態預估等待時間
• 與內用點餐、會員同一套

1. 建立候位隊列與訂位時段 Hub 設定隊列、人數範圍、桌池（候位需後付＋方案／店家開關）；公開訂位頁或匯入第三方訂位，接近用餐時間自動鎖桌。
2. 電視牆與 Hub 同步叫號 大螢幕顯示候位與叫號狀態，櫃台、外場、客人看同一套，不用各喊各的。
3. 桌位指派與動態等待 桌位可指派服務員；依桌態與前方組數動態估計等待，從候位桌池手動或自動帶位。
4. 叫號顯示桌號，入座接點餐 叫號後顯示桌號與入座倒數；確認入座後 NFC 點餐與會員折抵同一套，無須換 App。

FAQ

會幫我發簡訊或 LINE 叩客嗎？

目前以電視牆、瀏覽器推播與現場叫號為主；入座後可直接接 NFC 點餐。簡訊／LINE 自動叩客不在此功能範圍。

訂位要收訂金或預付嗎？

此模組聚焦候位、訂位與帶位營運；訂金／預付結帳請依你店內政策與其他 VDine 金流設定另行規劃，並非候位訂位 Hub 預設能力。

跟 NFC 桌邊點餐怎麼接？

候位或訂位確認入座後，客人掃桌碼或碰 NFC 進入同一套點餐與會員流程，訂單進 LiveOrders Hub 與廚房。