最容易混淆的三個 LINE／AI 能力
VDine 同時有「給客人」與「給店主」的 AI／LINE 產品，請勿混用：
| 產品 | 對象 | 場景 |
|---|---|---|
| 桌邊 AI 服務員 | 內用客人 | NFC 入座後語音優先介紹菜色、回答過敏 |
| LINE 官方帳號助手 | 外帶／遠端客人 | LINE 傳訊息點餐（草稿→Flex 確認→成單） |
| LINE 小V 顧問 | 店主 | 平台 Bot → LIFF Dock／Hub 管店；大內日報走 Email／Hub，在小V 追問（Bot 聊天室不跑工具） |
桌邊 AI 服務員
- 尖峰補位，語音優先＋多語服務
- 與 NFC 點餐同一頁面
- 不處理店主報表或後台設定
LINE 小V 顧問
- 店主專用 LIFF Dock／Hub（入口：VDine 平台 LINE Bot → Flex）
- 大內日報本身用 Email／Hub 看；在小V 追問細節與後續（同意層代操）
- Bot 聊天室不跑工具；客人無法用小V 顧問點餐
實務建議
- 痛點是「尖峰接不住桌」→ AI 服務員 + NFC
- 痛點是「打烊還在對帳」→ 大內日報（Email／Hub）+ 小V 顧問追問
- 痛點是「LINE 訊息還要 key POS」→ LINE OA 助手（不是小V）