客人明明可以 LINE 點餐，為什麼還是一直傳訊息來？我還得自己 key 進 POS，有沒有省事一點的做法？

有。客人在 LINE 官方帳號傳點餐，會先成草稿、再經 Flex 預覽確認後變成 VDine 訂單，櫃台與廚房立刻看到。這是食客端官方帳號，跟老闆用的 LINE 小V（LIFF Dock）不同。履約偏向外帶自取；若還要同步既有 POS，可另開選配 POS Bridge。

• 圖文選單掛了，客人還是習慣傳「我要兩杯拿鐵少冰」這種訊息
• 尖峰時一邊回 LINE 一邊 key 單，根本來不及
• 漏 key、打錯品項，客人取餐時開罵
• LINE 單跟現場單分兩邊記，廚房常常對不起來

1. 客人照常在 LINE 傳點餐 不用逼客人改習慣，訊息照收（官方帳號＝食客端）。
2. 草稿確認後才成單 系統建草稿、Flex 預覽，客人確認後才進 VDine 訂單。
3. 櫃台、廚房立刻看到 誰該做、哪一單先出，不用口頭重複。
4. 在 VDine 追履約 出餐與取餐進度在 Hub 追；若還要用既有 POS，可另開選配 POS Bridge。